- При совершении любого бронирования через платформу Имкан (IMKAN.TOURS) пользователь соглашается оплатить общую стоимость опыта или услуги, включая любые применимые сборы, налоги или дополнительные расходы согласно политике поставщика услуг.
- Очевидные типографские или технические ошибки в ценах не являются обязательными. В случае появления необоснованной цены из-за ошибки (например, роскошная услуга, отображаемая по символической цене), платформа оставляет за собой право отменить бронирование, и в этом случае любые уплаченные суммы будут полностью возвращены пользователю.
- В случае любого вопроса или жалобы, связанной с ценами или оплатой, пользователь может связаться со службой поддержки клиентов или использовать центр помощи, доступный через платформу.
Чтобы помочь быстрее обработать запрос, пожалуйста, предоставьте нам следующее при обращении:
- Номер подтверждения бронирования и контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона, использованные при бронировании).
- Краткое и четкое описание проблемы и типа требуемой помощи.
- Любые подтверждающие документы при необходимости, такие как квитанции об оплате, выписки со счета или соответствующие изображения.
Все запросы и жалобы регистрируются и обрабатываются в соответствии с приоритетом и характером случая.
Платформа стремится обрабатывать возражения и споры внутри компании в рамках своей роли технического посредника и не обязана участвовать в процедурах урегулирования или независимых жалобах, проводимых напрямую между пользователем и поставщиками услуг.
